О магазине
•
Оплата и доставка

Доставка

Заказы через сайт принимаются круглосуточно. После оформления с вами свяжется менеджер для подтверждения и уточнения деталей заказа.

В день доставки курьер звонит за час до доставки и сообщает о своем приезде. Для уточнения времени доставки просим Вас обговаривать это в момент оформления заказа с менеджером.

Сумма минимального заказа - 3000 руб.

Самовывоз

осуществляется при заказе по рабочим дням. Самовывоз оформляется по предварительной договоренности и возможен по адресам:

г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр. д.64В, режим работы Пн - Пт с 8:00 - 14:00

Срок хранения заказа в пункте самовывоза 3 календарных дня.

Зоны доставки

Условия доставки по Санкт-Петербургу и Лен.области

Зона 1 (зеленая) в пределах КАД

Минимальный заказ - 3 000 рублей
Доставка в пределах Зоны 1 - 350 рублей
Заказы весом более 10 кг доставляются до подъезда. Стоимость подъема до квартиры - 50 рублей.
Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД от 5000 рублей

Зона 2 (синяя) за пределами КАД

Минимальный заказ - 5 000 руб.
Доставка осуществляется сторонней транспортной компанией.
Доставка в пределах Зоны 2 - от 500 рублей
Стоимость доставки определяется тарифами перевозчика. Доставка оплачивается вместе с оплатой заказа.

Зона 3 (красная) Лен.область до 30 км от КАД

Минимальный заказ - 10 000 руб.
Доставка осуществляется сторонней транспортной компанией.
Доставка в пределах Зоны 3 - от 800 рублей
Стоимость доставки определяется тарифами перевозчика. Доставка оплачивается вместе с оплатой заказа.
Доставка осуществляется после полной оплаты заказа.

* В другие населенные пункты Ленинградской области доставка осуществляется по договоренности и после полной оплаты заказа.

Доставка осуществляется по мере комплектования определенного количества заказов в Вашем районе. Время ожидания в среднем колеблется от 2 до 4 дней.

Условия доставки по России:

Доставка по регионам России осуществляется транспортной компанией (СДЕК или ПЭК) после полной оплаты заказа. Примерную стоимость доставки можно рассчитать здесь. Точную стоимость доставки вам скажут после оформления заказа.

Минимальный заказ для отправки в регионы 5 000 руб.
Бесплатная доставка до терминала ТК от 7 000 руб.

* При заказе необходимо указать данные грузополучателя: ФИО, серия и номер паспорта, конт. телефон, адрес доставки.

Способы оплаты:

Оплата наличными курьеру при получении заказа
Онлайн переводом на карту Сбербанка (оплата производится после подтверждения заказа)
Яндекс.Деньги (оплата производится после подтверждения заказа)

Возврат и обмен

До принятия решения о покупке вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Возврат или замена товара возможны, если запрос об этом поступил в течении 7 дней с момента получения заказа.

Причины при которых производится замена товара или возврат денег:

Получен ошибочный товар который вы не заказывали;
Вам привезли товар ненадлежащего качества;
Ошибочный товар или товар ненадлежащего качества должен быть сохранён, пожалуйста не выкидывайте его до замены или возврата денег.

Внимание! Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей».

Процедура возврата или замены товара:

Оставьте заявку на возврат или замену товара с указанием причины, позвонив по телефону интернет-магазина или написав сообщение на почту sale@frutnice.ru. Обязательно укажите номер заказа.
Возврат или замена товара производится тем же способом, которым был отправлен заказ. Если заказ был доставлен Вам курьером, в этом случае наш курьер приезжает с заменой (другим товаром) либо с деньгами для возмещения и забирает товар, который вы желаете заменить. Если заказ был оформлен с доставкой в пункт самовывоза, то заменить товар или вернуть деньги можно будет в пункте самовывоза в обмен на не устроивший Вас товар.
При возврате товара стоимость доставки не возвращается.
В случае оплаты заказа картой, электронными деньгами или другим безналичным способом, денежные средства будут возращены в течение 10 дней с момента получения заявки на возврат.

В иных случаях возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ

Внимание: во избежание спорных ситуаций, обязательно проверяйте продукты из вашего заказа при курьере! Если какой-либо продукт вас не устраивает, вы вправе от него отказаться.